Guía fácil de cómo comprar en nuestra tienda

Acá te explicamos cómo comprar de forma fácil, rápida y segura. Recordá que siempre podes hablarnos directo por WhatsApp o Facebook Messenger (botón abajo a la derecha 👉) si tenés dudas.

1. ¿Cómo elijo un producto?

Entrá a la tienda online, navegá por los productos y cuando encuentres lo que te guste, ¡dale clic!

Ahí verás toda la info: fotos, descripción y precio. Si te convence, seguí al paso 2.

2. ¿Qué hago después de elegir el producto?

Apretá el botón "Agregar al carrito".

- ¿Y eso qué es?: El "carrito" es como tu bolsa de compras virtual. Guarda todo lo que seleccionás antes de pagar, así podés seguir viendo otros productos sin perder lo que ya elegiste.

- Tip clave: ¡Calculá el costo de envío acá mismo! Ingresá tu código postal en el carrito para saber exacto cuánto sale el envío a tu ciudad.

3. ¿Cómo veo lo que tengo en el carrito?

Mirá arriba a la derecha de la pantalla: verás un icono de carrito (o la palabra "Carrito"). Hacé clic ahí. Te aparecerá todo lo que fuiste sumando. Si querés cambiar cantidades o quitar algo, podes hacerlo en este paso.

- Importante: Revisá bien los productos y el monto total (incluido el envío) antes de seguir.

4. ¿Qué pasa cuando aprieto "Iniciar compra"?

¡Tranqui! En este paso NO se realiza ningún pago todavía. Solo empezás a completar tus datos para que podamos preparar tu pedido. Es como llenar un formulario de contacto, pero con pasos extras para que todo llegue bien a tus manos.

5. ¿Por qué me piden mi correo electrónico?

Por dos motivos importantes:

- Para enviarte los datos de pago (si elegís transferencia).

- Para avisarte el seguimiento de tu envío (con número de tracking y actualizaciones).

- Sin tu mail, no podríamos mandarte nada... ¡y queremos que sepas dónde está tu pedido en todo momento!

6. ¿Para qué necesitan mis datos personales (Nombre, Apellido, Teléfono y DNI)?

Acá va el detalle:

- Nombre y Apellido: Obligatorios para emitir tu factura (¡es un documento legal!).

- Teléfono: Lo usa la empresa de envíos para coordinar la entrega o avisarte si hay un imprevisto.

- DNI: Exigido por ARCA (ex AFIP) para facturación. Además, el correo lo pide para verificar tu identidad al entregar.

- Todos los datos están protegidos. Jamás los compartimos con terceros no autorizados.

7. ¿Por qué debo poner mi dirección si el envío es a una sucursal?

¡Buena pregunta! Aunque tu intención sea retirar el paquete en una sucursal del correo, el sistema nos pide cargar una dirección para completar tus datos de facturación (es un requisito legal y fiscal para poder emitir tu factura).

Tranqui: Más adelante, cuando elijas el método de envío, podrás seleccionar "Retiro en sucursal" y el sistema te guiará para elegir el punto de entrega más cercano a tu domicilio real.

El destino del envío se selecciona según las opciones disponibles durante el proceso de compra: podés elegir envío a domicilio o envío a sucursal, según corresponda.

8. ¿Cómo elijo la forma de pago? ¿Es seguro?

Tenés dos opciones:

a) Mercado Pago

Podés pagar de distintas formas a través de la plataforma:

• Tarjeta de débito.
• Tarjeta de crédito.
• Efectivo, generando un cupón de Pago Fácil o Rapipago.

¿Tenés cuenta de Mercado Pago? Si tenés usuario, podés usar tu dinero en cuenta o la opción "Cuotas sin tarjeta".

¿No tenés cuenta de Mercado Pago? No te preocupes, podés pagar como invitado con débito o crédito.

Cuotas: Si usás tarjeta de crédito, las opciones de cuotas se configuran directamente dentro de la pasarela de pagos segura

b) Transferencia bancaria

• Te enviaremos los datos de nuestra cuenta al mail.
• Una vez que recibamos el comprobante, confirmamos el pago y despachamos tu pedido.
• Siempre tenemos descuentos exclusivos para pagos por transferencia, por lo que es el método de pago más económico.

🔒 Importante: NUNCA te pediremos datos de tarjeta por WhatsApp, mail o teléfono. Si pagás con tarjeta, débito o cualquier otro medio a través de Mercado Pago, el pago se realiza directamente en su plataforma segura.

9. ¿Qué pasa después de completar los datos?

Según el método de pago que hayas elegido:

Si elegiste Mercado Pago: Serás dirigido a la plataforma de Mercado Pago para completar el pago.

Si elegiste transferencia bancaria: Te llegará un mail con los datos e instrucciones para realizar el pago.

Siempre recibirás:

✔️ Mail confirmando tu compra.

✔️ Factura electrónica (dentro de 48 hs).

✔️ Número de seguimiento del envío (cuando despachemos).

Recordatorios Clave

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